التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر: دليلك العملي خطوة بخطوة
يا هلا والله!
لو عندك متجر إلكتروني ومو تستخدم البريد الإلكتروني؟ والله تفوت على نفسك فلوس كثيرة… وربما تكون تفوت حتى على عملائك!
هذا المقال مو نظري، لا والله. هذا دليل عملي من الواقع، جربناه ونجح. راح أشرح لك كل شيء من الألف إلى الياء، بلغة بسيطة وسهلة زي ما تحب خطوة بخطوة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر.
فهرس المحتوى
١. ليش البريد الإلكتروني لازم يكون في متجرك؟ (والله العائد منه جنوني!)
“بس أنا أرسل إيميلات؟ ويش يصير؟”
يا أخي، البريد الإلكتروني مو مجرد “إرسال رسائل”. هو أقوى قناة مبيعات عندك — وأرخصها!
- تخيل: كل واحد يدخل متجرك ويدخل بريده… صار عندك عميل محتمل تقدر توصل له في أي وقت!
- مو زي السوشيال ميديا… فيسبوك وإنستقرام اليوم يوصلونك، وبكرة يغيرون الخوارزمية وتخسر كل شيء.
- البريد الإلكتروني؟ مالك أنت. ما يقدر يوقفك أحد.
📊 إحصائية تصدق ولا لا؟
كل ريال تصرفه في البريد الإلكتروني، يرجع لك بـ 42 ريال ربح! (مصدر: ريبورتات عالمية). يعني لو صرفت 100 ريال، تربح 4200 ريال! هذا مو كلام… هذا واقع.
✅ الكلمات المفتاحية اللي راح نركز عليها:
Email Marketing، قوائم البريد، زيادة التحويل بالبريد، أتمتة البريد
٢. كيف تبني قائمة بريدية من الصفر؟ (بدون ما تدفع ريال!)
“عندي متجر جديد… مو عندي أي إيميلات!”
ما تقلق. راح أعلمك طرق مجربة تجمع فيها آلاف الإيميلات — بدون ما تدفع ريال.
الطريقة الأولى: خصم ترحيبي (أقوى طريقة!)
- حط في موقعك: “سجل بريدك وخذ خصم 10% على أول طلب!“
- الناس تحب الخصومات… والله العظيم، حتى اللي ما يبي يشتري الآن، راح يسجل عشان يخلي الخصم عنده.
الطريقة الثانية: هدية مجانية (Lead Magnet)
- مثلاً: “حمل دليل مجاني: 7 منتجات رابحة في 2025” — بشرط إدخال الإيميل.
- الدليل يكون بصيغة PDF، وبسيط، لكن مفيد جدًا. هيك تكسب ثقة العميل من أول خطوة.
الطريقة الثالثة: نافذة منبثقة ذكية
- ما تفتحها فور دخول الزائر! هذا يزعج.
- اضبطها تظهر:
✅ بعد 30 ثانية من التصفح.
✅ أو لما يحرك مؤشر الفأرة عشان يخرج من الصفحة (Exit-Intent).
⚠️ نصيحة ذهبية:
لا تسأل الزائر إلا عن البريد فقط في البداية. كل ما قلّت الحقول، زادت نسبة التسجيل. اسمه؟ مو ضروري الآن. رقم جواله؟ بعدين.
٣. أنواع الإيميلات اللي لازم ترسلها (ومتى ترسلها)
ما ترسل “سلام عليكم عندي عرض”! لا. في أنواع، وكل نوع له وقت وسبب.
| إيميل ترحيبي | عند تسجيل العميل | “مرحبًا [الاسم]! خذ كود خصم: WELCOME10 🎁” |
| إيميل سلة متروكة | بعد 1-3 ساعات من ترك السلة | “نسيت منتجك؟ أكمل طلبك الآن واحصل على شحن مجاني! 🚚” |
| إيميل عروض | في المناسبات أو نهاية الأسبوع | “عروض الجمعة البيضاء! خصم 30% لمدة 24 ساعة فقط ⏰” |
| إيميل محتوى مفيد | كل أسبوع أو أسبوعين | “كيف تختار أفضل منتج لبشرتك؟ دليل شامل ✨” |
| إيميل شكر وولاء | بعد الشراء | “شكرًا لثقتك! هديتك الخاصة: كوبون 15% للطلب القادم ❤️” |
✅ تذكر: كل إيميل له هدف. ما تخلط. واحد للترحيب، واحد للتذكير، واحد للعروض… وهكذا.
٤. أفضل الأدوات اللي تقدر تستخدمها (وما تحتاج خبرة!)
“أنا مو مبرمج… كيف أدير هذا؟”
ما تقلق! الأدوات الحديثة سهلة جدًا، حتى لو ما عندك خبرة تقنية.
🥇 Klaviyo (الأفضل للمتاجر الإلكترونية)
- يناسب منصات مثل: زد، سلة، شوبيفاي.
- يتكامل مع متجرك: يشوف مين اشترى، مين ترك سلة، مين ما فتح إيميل… ويرسل له حملة أوتوماتيك!
- سعره؟ فيه خطة مجانية للبداية، وبعدين تدفع حسب عدد المشتركين.
🥈 Mailchimp
- واجهته سهلة جدًا، ومناسبة للمبتدئين.
- فيه قوالب جاهزة… تسحب وأفلت، وتعدل النص.
- لكنه مو متكامل مع المتاجر السعودية الإلكترونية مثل Klaviyo.
🥉 Sendinblue
- أسعاره معقولة، ويدعم الرسائل النصية (SMS) أيضًا.
- مناسب إذا بتدور على حل متكامل بسعر مناسب.
✨ نصيحتي لك: إذا متجرك على “زد” أو “سلة“، ابدأ بـ Klaviyo. الفرق راح تحس فيه من أول حملة.
٥. كيف تكتب إيميل يفتحه الناس؟ (أسرار العناوين الجذابة)
“أرسلت إيميل… وما فتحه أحد!”
المشكلة غالبًا في العنوان. العنوان هو اللي يخلي العميل يضغط أو يتجاهل.
🔥 صيغ عناوين تضمن فتح عالي:
- “نسيت منتجك في السلة؟ 🛒” (لسلة متروكة)
- “هدية خاصة لك — ما تتوقعش! 🎁“
- “آخر 3 ساعات… والعرض ينتهي! ⏳“
- “كيف وفرنا 500 ريال لعملائنا هذا الأسبوع؟ 💡“
✍️ داخل الإيميل:
- ابدأ بجملة تشد الانتباه:”تخيل لو تفتح متجرك الصبح… وتشوف 10 طلبات جديدة؟ هذا ممكن!”
- ركز على فائدة العميل:
لا تقل: “عندنا خصم”.
قل: “وفر 30% اليوم، وخذ منتج إضافي مجانًا!“ - حط صورة أو فيديو: الإيميل المرئي يزيد التفاعل 3x.
- زر دعوة للعمل واضح:”استخدم الكود الآن“
“أكمل طلبك“
“اكتشف العرض“
٦. كيف تعرف إذا حملتك ناجحة؟ (مؤشرات الأداء)
ما ترسل وتقول “إن شاء الله ينجح”. لا. لازم تتابع الأرقام.
أهم 3 أرقام تشوفها:
- معدل الفتح (Open Rate):
إذا أقل من 20% → العنوان يحتاج تحسين. - معدل النقر (Click Rate):
إذا أقل من 3% → المحتوى أو الزر مو جذاب. - معدل التحويل (Conversion Rate):
كم واحد من اللي نقروا اشتروا فعلاً؟ هذا هو المهم!
📊 شوف التقارير داخل Klaviyo — راح تشوف بالضبط كم جنيت من كل حملة. هذا يسمى ROI (العائد على الاستثمار).
✅ أشياء مهمة جدًا (نصائح ذهبية ما يتوقعها أحد!)
هذي نصائح عملية جربتها بنفسي — وما تلقاها في أي مقال ثاني:
1. لا ترسل كثير!
- مرة أو مرتين في الأسبوع كافي. لو أرسلت كل يوم، الناس راح تشتكي أو تمسح إيميلك.
- استخدم الأتمتة… خلي النظام يرسل نيابة عنك في الوقت المناسب.
2. جرب قبل ما ترسل!
- أرسل نسخة لنفسك أو لصديقك، وشوف كيف يظهر على الجوال.
- كثير قوالب تطلع مشوهة على الآيفون أو الأندرويد.
3. خليها شخصية!
- استخدم اسم العميل: “يا [سعود]، عندنا عرض خاص لك!”
- هذا يزيد التفاعل بنسبة 30%!
4. لا تنسى “إلغاء الاشتراك”
- هذا إجباري قانونيًا. وإذا ما وضعته، ممكن تصير عندك مشاكل.
- خلي الرابط واضح وسهل. المفاجأة؟ اللي يلغون غالبًا… ما كانوا مشتركين فعلاً!
5. جرب وكرر (A/B Testing)
- جرب عنوانين مختلفين على 10% من قائمتك، وشوف أي واحد يفتح أكثر.
- بعدين أرسل الفائز لباقي القائمة.
❓ الأسئلة الشائعة (FAQ) — لأن كل صاحب متجر يسألها!
1. وش أحسن وقت أرسل فيه الإيميلات؟
الجواب: الثلاثاء والأربعاء بين 10 صباحًا و2 ظهرًا — هذا الوقت يفتح فيه الناس إيميلاتهم وهم في ذروة التركيز.
2. كم عدد الإيميلات اللي أقدر أرسلها في اليوم؟
الجواب: مو محدود، لكن الأهم هو جودة القائمة. لو عندك 1000 مشترك مهتم، خير من 100 ألف مشترك نايم!
3. هل الإيميلات تروح للسبام؟
الجواب: ممكن… إذا:
- استخدمت كلمات مثل “عرض مجاني” أو “ربح سريع”.
- ما عندك زر “إلغاء الاشتراك”.
- نسبة الشكاوى من المشتركين عالية. الحل: استخدم أدوات مثل Mail-Tester.com لفحص الإيميل قبل الإرسال.
4. وش أعمل إذا القائمة عندي صغيرة؟
الجواب: ركز على جودة المحتوى والعروض. حتى لو عندك 100 مشترك، إذا كانوا مهتمين، راح يجيبون لك مبيعات أكثر من 10,000 مشترك عشوائي.
5. هل أقدر أدمج البريد الإلكتروني مع الواتساب؟
الجواب: أكيد! أدوات مثل Klaviyo وSendinblue تدعم الإرسال عبر الواتساب. تقدر ترسل تنبيه “وصل عرض جديد!” على الواتساب، وترسل التفاصيل على الإيميل.
💡 الخلاصة: البريد الإلكتروني = أموال نائمة في صندوقك!
يا أخي، القائمة البريدية هي أغلى أصل تملكه. حتى لو توقف السوشيال ميديا، أو تغيرت الخوارزميات… قائمتك البريدية باقية معك.
ابدأ صغير:
✅ سجل أول 100 إيميل.
✅ أرسل أول إيميل ترحيبي.
✅ شوف النتائج.
✅ كرر اللي ينجح.
مع الوقت، راح يصير عندك جيش من العملاء المخلصين — يشترون منك كل شهر، بدون ما تسوي إعلانات!
✅ مستعد تبدأ اليوم؟
لا تنتظر. سوي أول خطوة الآن — ولو صغيرة. لأن “الي ما يبدأ… ما يكسب”.
